Aveți întrebări? Nu ezitați să ne contactați, departamentul nostru de vânzări vă stă la dispoziție!

Vă vom răspunde cât mai curând posibil, maximum 24 de ore.

contact@rabbra.fr

Iată întrebările pe care ni le puneți adesea:

Comenzile sunt în general expediate din depozitele noastre în termen de 24 de ore. Apoi durează între 3 și 7 zile lucrătoare până când articolul dvs. ajunge la tine acasă. În perioadele de trafic intens și din cauza situației actuale (COVID-19), este posibil să mai dureze câteva zile pentru livrare. Pachetele noastre circulă cu La Poste (Colissimo etc.), nu funcționăm cu puncte de releu.

Deoarece avem locații de stocare diferite, este posibil să primiți produsele dvs. în pachete diferite. Deci, nu vă faceți griji dacă nu obțineți totul în același timp.

Cu toate acestea, dacă încă nu ați primit coletul în termen de 60 de zile lucrătoare de la comandă, atunci vă vom rambursa integral și puteți păstra articolul atunci când îl primiți.

Contactați-ne la c ontact@rabbra.fr pentru a raporta un articol neprimit.

Procesăm comenzile dvs. cu promptitudine, în termen de 12 ore.

Din acest motiv, trebuie să trimiteți un e-mail de anulare sau modificare cât mai curând posibil la contact@rabbra.fr

Dacă articolele dvs. au fost deja expediate, nu vă vom putea modifica comanda.

În ciuda selecției noastre solicitante de transportatori de încredere, coletul dvs. poate ajunge deteriorat.

În acest caz sau în cazul unui defect de proiectare, contactați-ne la contact @ rabbra .f r cu următoarele detalii:

  1. Numărul comenzii dvs.
  1. Descrierea problemei (element incorect / defect, ...)
  1. O fotografie sau un videoclip

Nu va trebui să returnați produsul și vom rambursa suma comenzii dvs. direct sub formă de voucher (dacă doriți o altă formă de rambursare, vă rugăm să ne anunțați)

Acceptăm următoarele metode de plată pe site-ul nostru: Visa, American Express, MasterCard, carduri de debit, PayPal și carduri bancare.

Pentru a vă proteja datele personale, luăm măsuri de precauție rezonabile și urmăm cele mai bune practici din industrie pentru a ne asigura că acestea nu sunt pierdute, utilizate în mod necorespunzător, accesate, dezvăluite, modificate sau distruse.

Dacă ne furnizați informațiile despre cardul dvs. de credit, acestea vor fi criptate utilizând protocolul de securitate SSL și stocate cu criptare de tip AES-256. Deși nicio metodă de transmisie pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură, respectăm toate cerințele PCI-DSS și implementăm standarde industriale suplimentare acceptate în general.

.